Ochrana osobných údajov
1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom internetového obchodu DR. COFFEE Slovakia je:

Ardeg s.r.o.
Bauerova 7
040 23 Košice
Slovenská republika

IČO: 57602735
DIČ: 2122840863
IČ DPH: SK2122840863

E-mail:
service@drcoffee.sk

Telefón:
+421 951 156 167

2. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Spoločnosť Ardeg s.r.o. spracúva najmä tieto osobné údaje:

meno a priezvisko,
obchodné meno spoločnosti,
adresa,
telefónne číslo,
e-mailová adresa,
IČO, DIČ a IČ DPH,
fakturačné údaje,
údaje o objednávkach,
údaje uvedené v kontaktných formulároch,
údaje uvedené v servisných a reklamačných formulároch,
fotografie, videá a dokumenty nahrané zákazníkom.
3. Účel spracúvania osobných údajov

Osobné údaje sú spracúvané za účelom:

vybavenia objednávok,
dodania tovaru,
vystavenia účtovných dokladov,
poskytovania servisu a reklamácií,
komunikácie so zákazníkmi,
plnenia zákonných povinností,
zasielania obchodných a marketingových informácií na základe súhlasu zákazníka.
4. Právny základ spracúvania

Právnym základom spracúvania osobných údajov je:

plnenie zmluvy,
plnenie zákonných povinností,
oprávnený záujem prevádzkovateľa,
súhlas dotknutej osoby.
5. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžu byť sprístupnené:

poskytovateľom platobných služieb,
dopravným spoločnostiam,
účtovným a daňovým poradcom,
poskytovateľom IT služieb,
poskytovateľom marketingových služieb,
orgánom verejnej moci v rozsahu vyžadovanom zákonom.
6. Shopify

Internetový obchod využíva platformu Shopify na spracovanie objednávok a správu zákazníckych údajov.

Údaje môžu byť spracúvané na serveroch spoločnosti Shopify v súlade s jej pravidlami ochrany osobných údajov.

7. Google Analytics

Webová stránka využíva službu Google Analytics na analýzu návštevnosti a zlepšovanie používateľského zážitku.

Google Analytics môže zhromažďovať anonymizované údaje o používaní webovej stránky.

8. Meta Pixel

Webová stránka využíva Meta Pixel na meranie efektivity reklamy a marketingových kampaní.

Meta môže spracúvať údaje o návštevnosti stránky a interakciách používateľov v súlade so svojimi pravidlami ochrany osobných údajov.

9. Newsletter

Zákazník môže udeliť súhlas so zasielaním marketingových a obchodných informácií.

Súhlas je možné kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie alebo kontaktovaním spoločnosti Ardeg s.r.o.

10. Google Maps

Webová stránka môže využívať službu Google Maps na zobrazovanie polohy prevádzky a kontaktných údajov.

Pri používaní tejto služby môžu byť údaje spracúvané spoločnosťou Google.

11. Servisné a reklamačné formuláre

Fotografie, videá a dokumenty nahrané zákazníkom prostredníctvom servisných alebo reklamačných formulárov sa používajú výlučne na vybavenie príslušnej požiadavky.

Tieto údaje nie sú poskytované tretím stranám, pokiaľ to nie je nevyhnutné na vybavenie servisného alebo reklamačného procesu.

12. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje sa uchovávajú po dobu:

účtovné doklady: 10 rokov,
servisné a reklamačné záznamy: 5 rokov,
kontaktné formuláre: 2 roky,
marketingové údaje: do odvolania súhlasu.
13. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má právo:

na prístup k osobným údajom,
na opravu osobných údajov,
na vymazanie osobných údajov,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu,
podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
14. Záverečné ustanovenia

Spoločnosť Ardeg s.r.o. si vyhradzuje právo túto politiku ochrany osobných údajov aktualizovať.

Aktuálne znenie dokumentu je vždy zverejnené na internetovej stránke DR. COFFEE Slovakia.